Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин. Казино проинформировало нас, что не будет участвовать в разрешении жалоб, поданных на сайте Casino.Guru, поэтому дело не рассматривается.
Автоматический перевод:
10Cric Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 58
Количество: 72,000 INR
10Cric Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я пользовался сайтом как обычно.
Внезапно, когда я авторизовался, это не позволило мне.
Я написал в службу поддержки по электронной почте, они сказали, что аккаунт закрыт из-за нарушения TC.
Они не упомянули, какая часть ТК была нарушена. Они сказали, что отправят мне сумму депозита, но после этого ответа не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Мару,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы выигрыши или ваш аккаунт заблокировали сразу после внесения депозита? Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт и сколько дней назад вам обещали возмещение?
Я понимаю, что может показаться много вопросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, депозиты около 44k, остальные - выигрыши.
Подтверждение аккаунта еще не выполнено. Счет был открыт 2 месяца назад.
Я не получил ни одного электронного письма после того, как они закрыли счет без намека. Я связался со службой поддержки по электронной почте, они сказали, что учетная запись закрыта, и никакой дополнительной информации по этому поводу не будет. Поэтому я попросил их вернуть депозиты, которые они запросили для моих банковских реквизитов. Я дал им банковские реквизиты через 4 дня, после чего ответа не последовало.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мару, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Мару!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить 10cric Casino к этому обсуждению, чтобы помочь нам разрешить этот случай.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Прошу казино 10Cric ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку нам сообщили, что 10Cric Casino не будет участвовать в разрешении жалоб, поданных на Casino.Guru, и не ответили на этот конкретный случай, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неурегулированную», что приведет к отрицательно повлиять на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
