10Cric Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Я выиграл 3500009 INR в казино. Но они просто закрыли счет и вернули один мой последний депозит в размере 30000 INR.

Уважаемый Венкатеш,

Большое спасибо за подачу жалобы и направление соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из ответа казино я понял, что вас обвинили в нарушении следующего правила :

14. Прекращение/приостановка действия учетной записи

Настоящим 10CRIC оставляет за собой право аннулировать вашу учетную запись по любой причине в любое время без уведомления вас. Любой остаток на вашем счете на момент такой отмены будет зачислен на вашу кредитную/дебетовую карту или финансовый счет.

Не ограничивая вышеизложенное, мы настоящим оставляем за собой право по собственному усмотрению аннулировать или приостановить действие вашей учетной записи (независимо от любых других положений, содержащихся в настоящих Условиях и положениях), если у нас есть основания полагать, что вы участвовали или, вероятно, будете участвовать в любом из следующих видов деятельности:

1. Если у вас более одной активной учетной записи на 10CRIC "

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как ваши или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет Петронела, спасибо за ответ. У меня только 1 аккаунт на 10cric. И никаких бонусов я не брал. Все выигрыши были с моих депозитов. И я подтвердил свою учетную запись с 10cric. Я играл с 10cric больше 2 лет. Я много раз проигрывал. Им было все равно, когда я проигрывал. Но они закрылись, когда я выиграл.

Большое спасибо, Венкатеш, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Венкатеш,

Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей казино 10Cric Casino присоединиться к обсуждению и помочь нам решить проблему.

10Cric Casino, не могли бы вы объяснить, почему вы считаете аккаунт Венкатеша дубликатом? Пожалуйста, отправьте нам подтверждение ваших претензий на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.

Мы хотели бы попросить 10Cric Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Венкатеш,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по этому вопросу, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, и я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.