ГлавнаяЖалобы11Jackpots Casino - Вывод игрока отложен.

11Jackpots Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 72

Количество: 200 EUR

11Jackpots Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 04.10.2021 | Не разрешено : 22.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании недоволен процессом проверки и вывода. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, казино, на которое я хочу пожаловаться, не указано в списке под названием 11jackpots.

11Jackpots.com »принадлежит и управляется TRW CORPORATE LTD. Они не будут платить мне и задерживают, что прошло более 15 дней с тех пор, как они получили мою жалобу, мой паспорт, счет за коммунальные услуги и дебетовую карту спереди и сзади. Прошло 11 дней с тех пор, как я запросил снятие средств. Я попытался быть вежливым и отправил электронное письмо в службу поддержки support@11jackpots , com, но они не отвечают мне, и когда я захожу в чат, они достаточно грубы, чтобы сказать… «Я сказал тебе, что они с этим справляются», и это все, что я получаю. Мне действительно нужны эти деньги, и было бы здорово, если бы вы мне помогли.

iamongamstop

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Правильно ли я понимаю, что вы до сих пор не получили подтверждения об успешном KYC?

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино вместе с любыми другими подтверждающими доказательствами, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет кристина


Вы понимаете, что эта жалоба касается 11jackpots.com, а не a1casino.


Я предоставил счет за коммунальные услуги по паспорту и водительские права, но они так и не ответили. Мне не удалось выйти, и агент чата сказал мне, что я должен спросить, почему это заняло так много времени, с support@11jackpots.com

но они просто никогда не отвечают. Я отправлю некоторые из отправленных им писем на ваш адрес электронной почты.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Извините, у меня нет писем от них, только я говорю, где мой отказ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо Сьюзен за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Сьюзан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино 11Jackpots. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо xx

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино 11Jackpots ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за попытку, они не ответят, и как отдельное казино я ничего не могу сделать, они просто мошенники.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку она не разрешена, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях