ГлавнаяЖалобы123 Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

123 Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

123 Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 09.11.2022 | Дело закрыто : 15.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США критиковал общее впечатление от игры в этом казино. Он утверждал, что его запрос на вывод средств не был обработан. Мы связались с казино и нам сообщили, что деньги должны быть выплачены, но, к сожалению, игроки перестали отвечать на наши сообщения, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Во-первых, проверка моей учетной записи и принятие документов заняли целую вечность из-за их медленного времени отклика (ответ может быть раз в ~ 20 дней.


после того, как документы были окончательно приняты, я неправильно понял правила, так как бесплатная фишка является липким бонусом, и они быстро отменили вывод средств.


Затем я сделал еще ставки, поднял свой баланс выше 200 долларов и сделал еще один запрос. Прошло несколько недель, и они прислали мне такое же дерьмовое электронное письмо, в котором говорилось, что на момент вывода средств на моем счете должен быть баланс в размере 200 долларов США и т. Д.


Я сделал больше ставок, сумел довести баланс до 300 долларов, так что с отложенным снятием средств на счете отражалось 200 долларов (могу только предположить, что они пытались сказать, что это было необходимо, полная чушь).


с тех пор (мы снова превысили заявленное время обработки), я еще не получил ответа. Служба поддержки бесполезна и просто отправляет вам одно и то же скопированное сообщение с просьбой проявить терпение. filefilefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Dr3wbles94,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вам наконец-то удалось выполнить все требования для запроса на вывод средств? Не могли бы вы уточнить, когда именно вы его запросили? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо вам большое за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я впервые запросил 3 октября, они ответили и отменили в течение пары дней. В тот же день, в день первой отмены, я последовал их инструкциям по электронной почте, и меня игнорировали в течение нескольких недель подряд, и мой следующий вывод средств был отменен по той же причине, которую я уже исправил. (На момент вывода средств на счету должно быть 200 долларов). Это моя первая попытка с ними. Они уже приняли мои документы KYC до того, как все это стало пустой тратой времени. Последний мой запрос, на который я не получил ответа, датирован 31 октября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Dr3wbles94. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, напишите на kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dr3wbles94,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, вывод еще не завершен. Я получил электронное письмо от их отдела выплат с просьбой поделиться своим биткойн-адресом. Похоже, что это больше тормозит, учитывая, что вам нужно ввести его на веб-сайте, чтобы даже запросить вывод средств. Прошло около 5 дней, а они до сих пор не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо Dr3wbles94 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, пока ничего от них. Кроме маркетинговых электронных писем… откровенных воров, жаль всех, кто вносит депозит и пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я также хотел бы отметить, что они совершенно очевидно связаны с казино Бобби. Я еще не видел этого в открытом доступе. Их маркетинг дословный.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Dr3wbles94,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что вам приходится иметь дело с такой проблемой. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам, связавшись с казино, и мы посмотрим, что можно сделать для вас, если казино ответит.


Уважаемое казино 123 Vegas, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией о случае с игроком?

В ожидании ответа от вас!

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Dr3wbles94,

Мы обработали ваш вывод средств. Пожалуйста, дайте знать, как только вы получите своих друзей.


С уважением,

123 казино Вегаса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый 123 Vegas Casino, спасибо за быстрый ответ.


Уважаемый Dr3wbles94, не могли бы вы проверить, изменился ли в вашей учетной записи статус вашего вывода с ожидающего на обработанный?

Очень надеюсь услышать от вас хорошие новости 🙂

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Dr3wbles94,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях