Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я запросил вывод средств 20 октября и был подтвержден на следующий день. Когда я связываюсь с ними, они говорят, что это в процессе, но я больше ничего не слышу, и они далеко выходят за рамки своих условий.
Уважаемый Cbutters,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Это смешно! Я только что закончил с их помощью в чате, и они снова спрашивают меня о моем биткойн-адресе, потому что они сказали, что срок его действия истек, что бы это ни значило.
Уважаемый Cbutters,
Мы рассмотрели ваше дело. Ваш вывод был обработан вчера. Не могли бы вы подтвердить один раз?
С уважением,
123ВегасКазино
Большое спасибо, 123VegasCasino , за ваш ответ.
Уважаемый Сибатерс!
Не могли бы вы подтвердить, как только вы получите выплату? С нетерпением жду Вашего ответа.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Cbutters, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру