123 Vegas Casino - Вывод игрока был отложен.

Первая проблема заключалась в том, что когда я разговаривал со службой поддержки о бонусе, который я должен был получить при внесении депозита, они случайным образом дали мне бонус в размере 150 долларов с суммой ставок в 5400 долларов. Я никогда не просил этот бонус, а потом его отказались снимать.

На самом деле я выполнил сумму ставки, и у меня было 300 долларов, потому что я сделал депозит в 30 долларов, поэтому мой лимит был 300. Я запросил вывод средств 30 июня, но до сих пор не получил его.

В течение нескольких недель они продолжали говорить мне, что я находился на окончательной проверке, а затем в августе они сказали мне, что моя форма CAF - о, хорошо, потому что я отправил CIF для карты, которую, как я думал, я использовал для внесения депозита, но я ошибался. Затем я заполнил форму, используя правильную карту, и мне снова и снова говорили, что я не подписывал форму вручную, но я это сделал. Это продолжалось, буквально в течение нескольких недель мне даже велели подписать форму синей ручкой, чтобы убедиться, что я действительно подписал ее вручную.

На прошлой неделе я получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя форма CIF наконец-то одобрена, потому что я отправил им фотографию, на которой я действительно подписываю форму, а затем PDF-файл формы.

Теперь мне говорят, что мне нужно подождать 10 рабочих дней, чтобы получить вывод средств, и это после трех месяцев ожидания.

За эти месяцы у меня было с ними так много проблем, что они пытались сказать, что отвечают на все мои электронные письма, что не соответствует действительности. Я получал любое электронное письмо, и каждый раз, когда я пытался отправить им электронное письмо, я получал сообщение об ошибке от Google, в котором говорилось, что мои электронные письма не могут быть им доставлены. Когда я обращаюсь к вам в службу поддержки, они просто случайным образом закрывают окно чата.

Когда я запросил этот вывод, у меня все еще было 4000 долларов на счету, поскольку там было сказано, что моя ставка не была завершена. Я вернулся и подождал еще, пока у меня не осталось примерно три доллара, так что теперь я знаю, что они возьмут бонус в 150 долларов, который Я попросил их уйти, потому что я никогда не просил вернуть их из своих 300 долларов, и если бы они просто обналичили меня, когда должны были, у меня все еще были бы 4000 долларов на моем счету, вот если бы я когда-нибудь получил свой запрос. уходят, и судя по тому, что с ними произошло, очень сомнительно, что они действительно заплатят мне.

Дорогой jblameuser74,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что вы не выполнили необходимую отыгрыш бонуса? Чтобы проверить это, отправьте скриншот своей истории бонусов на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, jblameuser74, за ваше письмо. Не могли бы вы также прислать скриншот своей истории бонусов? Я хотел бы проверить, какой именно бонус вы активировали и сыграли.

как вы можете видеть на скриншоте, я снова пытаюсь связаться со службой поддержки, и они говорят мне, что она находится на окончательной проверке, как и в течение последних двух месяцев.

Я вижу, что вы неоднократно получали бесплатные фишки.

• Не могли бы вы сообщить, сколько был ваш активный баланс на момент получения последней бесплатной фишки стоимостью 150 долларов США?
• В идеале запросите свою историю игр в казино и отправьте ее на адрес petronela.k@casino.guru .

Заранее спасибо.

Вот только я никогда не претендовал на бонус в 150 долларов. Я внес депозит в размере 30 долларов, и когда я это сделал, я нажал на один из их бонусных кодов, к моему депозиту был добавлен процент, но он не активировался. Я связался со службой поддержки и сказал им, что не получил свой бонус после внесения депозита, и вместо того, чтобы спросить меня о том, что это за бонус, она положила на мой счет фишку в размере 150 долларов. Я даже попросил ее снять его, но она не стала этого делать и сказала мне продолжать крутить. Все мои разговоры со службой поддержки отправляются мне по электронной почте, но я, хоть убей, не могу понять, с какого адреса электронной почты они будут исходить, чтобы я мог их найти, потому что все они каждый раз отправлялись мне по электронной почте.

Все это есть в чате, где я просил ее удалить, она отказалась и сказала, чтобы я продолжал крутиться и все будет хорошо. Я даже несколько раз просил удалить его, и определенно просил об этом, прежде чем делать какие-либо вращения. Я никогда не нажимал на бонус в размере 150, потому что, если вы заметили, что бонус предназначен для новых игроков, я к этому времени уже играл уже несколько месяцев, поэтому он определенно не позволил бы мне активировать этот бонус самостоятельно.

• Удалось ли вам найти соответствующее общение?
• Не могли бы вы прислать скриншот вашей кассовой истории с видимыми депозитами?

Привет, извините, я не знаю, как получить историю кассира? У меня пневмония, поэтому я заболел, поэтому мне пришлось так долго отвечать. Я зашел на сайт и попросил у них копию моих транзакций, но они вели себя так, будто не понимают, о чем я говорю, поэтому я пойду и поищу ее прямо сейчас.

Вы должны иметь возможность видеть свои депозиты и снятия средств внутри своего счета.

Здравствуйте, jblameuser74!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.