12Play Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Очень новенькое казино. Депозит с 400 только выигрыш 2350, когда вывод они просят меня ждать 5 дней для проверки. После 5 они сказали мне, что моя учетная запись будет приостановлена в соответствии с противоположными ставками. Я прошу предоставить доказательства, которых у них нет, хотя они обвиняют руководство и не позволяют мне иметь контактный номер для связи с руководством. Предупреждение: в этом казино вы выигрываете больше, они не дадут вам денег. И в конце блокируем весь живой чат и аккаунт.

Дорогой Джиджи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, в какие игры вы играли? В идеале, пожалуйста, отправьте свою историю игр вместе с любыми сообщениями между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru .

Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Они заблокировали мой аккаунт, я не могу привязать историю игр. Их чат тоже заблокировал меня, это скриншот, который я оставил. После этого они заблокировали весь мой чат и аккаунт.

Дорогой Джиджи,

Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли? Связана ли эта жалоба со ставками на спорт или вы накопили свой выигрыш, играя в игры в казино? Спасибо заранее за ваш ответ.

В этом казино я играю в живую баккару. Я внес 400 и выиграл 2350. Достигнут оборот, и я спрашиваю службу поддержки, могу ли я вывести деньги. Сказали, можно и после того, как я заберу, сказали, что нужно ждать 1-5дней проверки. Так что жду до 3 дня они заблокируют мой акк.

Большое спасибо, Джиджи, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

хорошо

Привет, Джиджи.

Боюсь, что без истории игр мне нужно попросить представителей казино вмешаться в дело и выяснить, что произошло.

Хорошо, ты можешь спросить в казино, но держу пари, они не дадут, но я не знаю. Просто попробуйте, я надеюсь, что смогу вернуть свои деньги, по крайней мере, свои депозитные деньги

Мы просим казино 12Play ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

В порядке

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Мне очень жаль, Gigi777, мы надеемся, что позже казино повторно откроет вашу жалобу.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.