Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
13Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: A$4 000
13Bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.1
У 13Bet Casino действует индекс безопасности 7,1: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Тот же ужасный и разочаровывающий процесс проверки, что и во всех онлайн-казино. После того, как я наконец получил электронное письмо с сообщением, что я завершил проверку, я вошел в казино и спросил Эмили из службы поддержки, использую ли я другую карту для внесения депозита, повлияет ли это на мой текущий вывод средств, она сказала, что нет, им просто нужна фотография сзади и спереди. карта добавлена к проверке, они снова отменили мой вывод, потому что я внес 150 с новой карты, и они говорят, что у них есть 3-кратная ставка или новая карта, и они заставляют меня внести еще 267 долларов на новую карту или они не собираюсь принимать мой вывод средств, я ненавижу это казино, они отвратительны, я специально спросил их, повлияет ли это на вывод средств, которого не должно быть, потому что это не имеет никакого отношения к моему выводу, поздно продолжайте отрицать мой вывод, и теперь то же самое эти 267 долларов являются частью моего вывода средств, нет! Это было ожиданием и отклонено в течение многих дней, что меня больше всего разозлило, так это то, что я СПРОСИЛ ИХ, прежде чем использовать новую карту
Держитесь от них подальше, они хищники, больше, чем большинство этих онлайн-казино.
Лучший - это Neospin, быстрый, как вывод FK, ничего из этого лживого обманчивого дерьма с 13 ставками.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rikkaye1!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rikkaye1!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я получил это в полном объеме, спасибо.
В интересах продолжения я дам вам свой отзыв в частном порядке.
С Уважением
Ричард
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rikkae1,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
