Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств две недели назад после внесения депозита в размере 150 фунтов стерлингов, но не получил никакого ответа на свои электронные письма по этому вопросу.
Автоматический перевод:
18HOKI Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: £150
18HOKI Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.5
У 18HOKI Casino действует индекс безопасности 6.5: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
6d 16h 41m 48s
Краткое содержание дела
7 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я сделал депозит более двух недель назад на £150. Я написал по электронной почте, но не получил ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Дорогой Summer18,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет Ник
Пропал не мой депозит, а снятие средств, которое я сделал 16 дней назад.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Дорогой Summer18,
Спасибо за разъяснение. Не могли бы вы подтвердить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт и был ли ваш баланс пополнен с использованием реальных денег или активного бонуса?
Если возможно, пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Привет Ник
Учетная запись верифицирована, и для накопления выигрышей я использовал реальные деньги, а не бонусные средства.
Я отправлю вам электронное письмо, но ответа пока нет.
большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Summer18,
Можете ли вы сообщить, переслали ли вы электронное письмо, так как я до сих пор ничего не получил? Если да, то можете ли вы указать адрес, с которого вы его отправили.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Summer18!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Привет, Ник, я до сих пор не получил ответа по электронной почте о моем выводе. Я написал в чате, и они сказали, что работают над платежами. Могу ли я что-то сделать, чтобы ускорить это, поскольку прошло уже более 6 недель с момента моего вывода?
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Спасибо Summer18 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод
Привет, Summer18!
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с выводом средств. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.
Уважаемый 18HOKI Casino, Я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите текущий статус запроса на вывод средств игрока и когда он может ожидать его обработки с вашей стороны.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталия
Автоматический перевод:
Мы дали 18HOKI Casino 6d 16h 41m 48s на ответ
