У игрока из Италии конфисковали выигрыш, потому что он отменил бонус до того, как выполнил требования по ставкам. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1Bet Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 365 EUR
1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Пополнено 50 евро путем ввода кода бонуса 50%, выиграл 150 евро в казино и ставка 210 евро, невозможно снять, потому что бонус активен, я прерываю бонус, думая, что потеряю накопленный бонус, и вместо этого мой баланс становится равным нулю, как выигрыш, так и сумма загружена, пояснение на сайте «Я согласился потерять все, отказавшись от бонуса», кстати, бонус так и не получил.
Можно ли сбросить баланс в сотни евро, чтобы получить бонус в размере 25 евро?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Франческо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и Условия ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:
«8.9. В случаях, когда клиент решает выйти из бонусной кампании или не выполняет другие требования к выводу средств, перечисленные в конкретной рекламной акции, все бонусные деньги и выигрыши реальных денег будут аннулированы.
К сожалению, подавляющее большинство казино имеют это или подобное правило, и игроки должны выполнить требования по ставкам, чтобы иметь право снимать выигрыши с этого бонуса. Поскольку вы отменили бонус до выполнения условий по ставкам, ваш выигрыш был аннулирован в соответствии с Условиями и положениями.
К сожалению, в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам выполнить требования по отыгрышу в следующий раз, когда вы будете играть с бонусом, а также внимательно прочитать Общие и Бонусные положения и условия.
Пожалуйста, дайте нам знать, если есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь, или если я что-то упустил, в противном случае мы будем вынуждены отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
