Игрок из Италии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Italy has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Италии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый davideespeditocuria,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear davideespeditocuria,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Я не делал другие 2 депозита не зачисляются, я хочу разгромить это казино на всех возможных сайтах
I have not made other 2 deposits are not credited, I want to trash this casino on all possible sites
No ne ho fatti altri sono 2 i depositi non accreditati, voglio sputtanare questo casino su tutto i siti possibili
Прежде всего, если ваши депозиты не проходят, пожалуйста, прекратите депозит. Были ли у вас какие-либо успешные депозиты в этом конкретном казино с использованием того же метода оплаты в прошлом, пожалуйста?
First of all, if your deposits do not go through, please stop depositing. Have you had any successful deposits with this specific casino using the same payment method in the past, please?
В конце концов, они так и не вернули мне 20 евро, я, конечно, перестал играть в этом мошенническом казино.
In the end they never gave me back the 20 euros of course I stopped playing on this scam casino
Alla fine non mi hanno mai restituito le 20 euro naturalmente ho smesso di giocare su questo casino truffa
Я полностью понимаю. Не могли бы вы отправить скриншоты других неудачных депозитов на адрес petronela.k@casino.guru ?
I fully understand. Could you please forward screenshots of the other unsuccessful deposits to petronela.k@casino.guru?
Dear davideespeditocuria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Они никогда не возвращали мои депозиты, мой банк сказал мне, что они были выплачены правильно, держитесь подальше от этих мошенников.
They never returned my deposits my bank told me they were paid correctly stay away from these scammers
Non mi hanno più restituito i miei depositi la mia banca mi ha detto che sono stati pagati correttamente, state alla larga da questi truffatori
Уважаемый davideespeditocuria,
Я понимаю ваше разочарование, однако, пожалуйста, поймите, что без скриншотов ваших потерянных депозитов мы не сможем продолжить это дело. Пожалуйста, перешлите их как можно скорее по адресу petronela.k@casino.guru . Вы писали о многих потерянных депозитах, но до сегодняшнего дня я получил только одну квитанцию об оплате. Заранее спасибо.
Dear davideespeditocuria,
I understand your frustration, however, please understand that without screenshots of your lost deposits we are unable to proceed with this case. Please forward them at your earliest convenience to petronela.k@casino.guru. You wrote about many lost deposits but until today I received only one payment receipt. Thank you in advance.
Dear davideespeditocuria,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.