ГлавнаяЖалобы1Red Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

1Red Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 270 EUR

1Red Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.11.2022 | Разрешено : 29.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Швейцарии не может вывести свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что ему удалось успешно запросить вывод средств, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Я присоединился к казино 2 дня назад и выиграл после первого депозита.


Честно говоря, процесс проверки был запутанным, однако мне удалось пройти проверку.


Поскольку я вносил депозит с помощью карты paysafe, у меня не было вариантов вывода средств, поэтому казино посоветовало мне внести депозит с помощью neteller, чтобы вариант вывода был доступен, что я и сделал.


Затем я попросил вывод средств через neteller, но они продолжают отклонять его и никогда не сообщают почему, я должен бежать за ними, и у них всегда разные причины. Мне говорят, что вывод средств через нетеллер в Швейцарии невозможен, но как мне удалось внести депозит через нетеллер и почему меня попросили это сделать.


Они посоветовали мне внести депозит с помощью Skrill, поэтому я чувствую, что позже все будет так же. Они также предложили мне вывести средства через банк, но я не рассматриваю банк как вариант вывода средств.


Поэтому, пожалуйста, помогите мне, это несправедливо, что они делают, и мне не нужно вносить депозит 3 раза, чтобы иметь возможность вывести средства.


С наилучшими пожеланиями,


мрмилена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая мрмилена,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Извините, но теперь все в порядке, нам удалось это исправить, и я снял деньги через банк. Его было трудно найти на странице вывода, так как изображение для него было ваучером электронного кошелька.


Причина, по которой я подал жалобу, заключалась в том, что служба поддержки продолжала спрашивать меня о разных вещах и давала разные ответы, и, кроме того, продолжала отклонять мой вывод средств, и это меня расстраивало.


Вы можете отменить эту жалобу или пометить ее как разрешенную.


Спасибо за объяснение, теперь мне стало понятнее.


С наилучшими пожеланиями,


мрмилена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая мрмилена,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях