Игрок из Швеции не уверена в применимости своего самоисключения, поскольку она играла в казино, которое не было указано в их указанном исключении. Она ищет разъяснений относительно того, где ее самоисключение действительно.
Я думал, что успешно самоисключился. Но теперь я играл на сайте. Как узнать, где применимо мое исключение?
это не относится к указанному мной казино, его там нет.Дорогой t4jrnznkny,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что вы самоисключились через Игорную комиссию Канаваке?
Обратите внимание, что если вы самоисключены через игровую комиссию, это исключение применяется только к казино, работающим по их лицензии. Поскольку 1Spin&Win Casino не имеет лицензии Kahnawake, у них не будет доступа к какой-либо информации о вашем самоисключении.
Не могли бы вы подтвердить, сообщили ли вы напрямую в это казино о своем самоисключении?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника