Игрок из Индии столкнулся с проблемой блокировки аккаунта. Несмотря на то, что они предоставили полную документацию KYC, казино заявило, что были нарушены некоторые правила, которые игрок отрицает. Мы пришли к выводу, что документы игрока не являются подлинными, и отклонили жалобу как необоснованную.
Моя первая победа: 68125840. Моя учетная запись была заблокирована, хотя я предоставил все доказательства и документы KYC, но они ответили мне, что я нарушил некоторые правила, но я не нарушил ни одного правила.... они заблокировали мой идентификатор, пожалуйста. решить мою проблему
Дорогой Химаншупателл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играл дней 7-8 по-моему
Меня заблокировали, указав причину 9.7, хотя я предоставил все документы, подтверждающие KYC.
Я играю в рулетку в живом казино
Я не использовал бонусы для накопления
Я играю на свои реальные деньги
Я тоже отправлю вам документы kyc и, пожалуйста, предоставьте мне свою почту, если вам нужны документы....мне сказали, что из-за нарушения пункта 9.7 мой идентификатор забанили...на самом деле я ничего не делал мошенничества....если одна победившая команда пришлет мне хотя бы одно доказательство мошенничества, я попрошу вас закрыть это дело..но этого не произойдет, потому что я не жульничал.....на самом деле я этого не делал даже в прибыли... Я потерял часть своего депозита, хотя они заблокировали мой идентификатор, я не знаю почему..
Помогите мне, пожалуйста, гуру казино.
Мой адрес электронной почты tomas@casino.guru
Я буду ждать вашего письма.
Я отправил вам письмо со всеми документами, подтверждающими наличие KYC, пожалуйста, проверьте его и скажите 1 победе, чтобы ответить.
Спасибо за твое электронное письмо.
К сожалению, мы считаем, что предоставленные вами документы не являются подлинными, и поэтому не можем приступить к рассмотрению жалобы.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
