ГлавнаяЖалобы1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 560 ₴

1win Casino
Отправлено: 30.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 15h 28m 4s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Чили сообщает, что казино произвольно закрыло его счет и задерживает вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино самовольно закрыло мой счет, заблокировав вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Баррбии,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Не могли бы вы подробнее рассказать? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино является единственным ответом на любое решение. Retiene retiros y cierra cuentas, yo no tuve multicuentas jamás.


В то же время сообщаем Вам, что в соответствии с пунктом 9.7. Правил пользования сайтом, раздела «Общие положения и условия» (далее — Правила), в случае совершения участником пари мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт , использование программного обеспечения для автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право пресекать подобные мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игровой счет участника пари.


Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7. игровой аккаунт заблокирован и не подлежит восстановлению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Баррбии,

Не могли бы вы переслать всю переписку между вами и казино, связанную с этим делом, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, Barrbii!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Доброе утро, Николас. Надеюсь, у тебя все хорошо.

Я говорю вам, что казино самовольно закрыло мой счет, сначала мои выводы не поступали, поэтому я отправил электронное письмо, они ответили, что мне нужно подтвердить свою личность, что было одобрено, после этого мои выводы начали поступать нормально, примерно через 14 дней я попытался войти в свой счет, и он был заблокирован, когда я спросил причину, они ответили

цитировать:

«В то же время сообщаем Вам, что в соответствии с п. 9.7. Правил пользования сайтом, раздела Общие положения и условия (далее — Правила) в случае совершения участником пари мошеннических действий в отношении букмекерской конторы (мультиаккаунт, использование программного обеспечения для автоматизации ставок, игра в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.п.) букмекерская контора оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем аннулирования ставок и закрытия игрового счета участника пари.


Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7, игровой аккаунт заблокирован и не подлежит восстановлению.


Я не понимаю причину, так как у меня нет нескольких счетов, и я не использовал счет в мошеннических целях. Стоит отметить, что он был заблокирован с несколькими ожидающими вывода средствами, очевидно, у меня нет к нему доступа, поэтому у меня нет дополнительных данных по счету, кроме того, что он был привязан к моей электронной почте, и я также не получил от них четкого ответа.

от 1win.

Письма будут отправлены на указанный вами адрес. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо Barrbii за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях