Игрок из Индии сообщает, что его игровой аккаунт был заблокирован без причины, в результате чего его средства застряли на сайте казино.
Эта компания заблокировала мой игровой аккаунт без всякой причины. Моя сумма застряла на сайте. И люди из этой компании не отвечают на Gmail.
Эта компания обманывает людей!!!
Дорогой Говинджарвал,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ваш ответ, Govindjarwal. Обратите внимание, что это не чат в реальном времени, поэтому нет необходимости постоянно просить о нашем вмешательстве. В настоящее время мы обрабатываем сотни активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем ответить немедленно на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.