Игрок из Нигерии заблокировал свой аккаунт 1win после нескольких отклоненных попыток вывода средств и требует возврата 195,50 долларов США на депозиты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
The player from Nigeria has their account blocked by 1win after multiple declined withdrawal attempts and seeks the return of $195.50 in deposits. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Игрок из Нигерии заблокировал свой аккаунт 1win после нескольких отклоненных попыток вывода средств и требует возврата 195,50 долларов США на депозиты. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я не сделал ничего плохого! 1win только что заблокировал мою учетную запись без причины после того, как они отказали мне в выводе средств более 20 раз.
Итак, пожалуйста, как вы можете вернуть мои деньги?
Мне нужны мои деньги обратно.
У меня есть 195,50 долларов на моем счету.
I didn't do anything wrong! 1win just blocked my account my account for no reason after they've declined my withdrawal for more 20 times.
So please how can you refund my money?
I need my money back.
I have $195.50 in my account.
Добрый день, Baksod122.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, подтверждалась ли ваша учетная запись когда-либо, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они когда-нибудь уточняли, какое именно нарушение вы совершили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Baksod122,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account was ever verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they ever specify what exact breach did you commit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Моя учетная запись была подтверждена сразу же. Я открыл счет, но не получил никакого бонуса от 1win, поэтому потерял много денег на 1win, прежде чем попытаться вывести свои средства.
My account has been verified immidiately I opened the the account, and I didn't receive any bonus from 1win, so loose alot of money on 1win before I attempted to withdraw my fund.
Уважаемый Baksod122,
Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино по поводу блокировки вашего счета? Пожалуйста, отправьте его по адресу nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
Can you please forward the communication between you and the casino regarding the block of your account? Please send it to nikolas.b@casino.guru.
Dear Baksod122,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.