Я выиграл деньги на 1win и хотел вывести, но это заняло больше времени, чем ожидалось, почти (72 часа).
поэтому я связался с командой безопасности, и они попросили мои документы, чтобы подтвердить мою личность в качестве их процесса KYC.
Когда я это сделал, они просто заблокировали мои аккаунты, заявив, что я нарушил правила.
Я отправил им несколько писем в службу безопасности, и они мне вообще не отвечают.
Прошло больше месяца, а я все еще жду ответа.
Когда я прочитал их условия, было сказано, что если клиент нарушает условия и учетная запись заблокирована, по крайней мере, клиенту будут возвращены его деньги на счет, который был закрыт, но 1win даже не отвечает мне.
Мой игровой идентификатор 35231533.
I had won money on 1win and wanted to withdraw but it was taking longer than expected almost (72hrs) .
so I contacted security team and they asked for my documents to verify my Identity as their KYC process.
When I did that, they just blocked my accounts saying I've violated rules.
I've sent them several emails to their security team and they don't reply me at all.
It's been more than a month and I'm still waiting for a reply.
When I read their terms, it said if a customer violates the terms and an account is blocked at least the customer will be returned their money in the account that was close but 1win isn't even replying me
My gaming ID is 35231533.
Автоматический перевод: