Игрок из Индии попытался внести деньги в приложение 1win, но, несмотря на списание денег, они не поступили на его счет. Он подтвердил, что это его первый депозит, и связался со своей платежной системой, но не получил решения. Мы посоветовали ему больше не вносить средства. Игрок не ответил на дальнейшее общение, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия ответа.
Здравствуйте. Мои деньги списаны. Но депозит не получен в приложении 1win.
ID 57356226
Дорогой вайшнавианандакуте,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Да сэр. Я говорил об этом с платежной системой. Никакого решения от них не последовало. Он сказал, что я поговорю позже, и не ответил позже. * Да, это был мой первый депозит. * Скриншот платежа я отправил на вашу электронную почту.
Спасибо за ваше сообщение.
Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером, что, как вы сказали, вы уже сделали. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино. Я оставлю жалобу открытой в течение месяца, чтобы транзакция была подтверждена. Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Большое спасибо за ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
