Игрок из Индии внес депозит в размере 10 000 INR, который был списан с его счета, но не зачислен на счет казино. Несмотря на обращение в службу поддержки 1win и ожидание в течение 24 часов, проблема так и осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку казино могло не контролировать транзакцию. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие сообщения.
Идентификатор *****
Я внес депозит в размере 10 000 индийских рупий, сумма была списана со счета, но еще не зачислена на банковский счет.
Я обратился за помощью в службу поддержки 1win, и мне сказали подождать 24 часа. И прошло 24 часа, пока сумма не поступила на счет.
Пожалуйста, помогите мне выбраться из этого.
Дорогая обувь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
