ГлавнаяЖалобы1win Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

1win Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 10,000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.07.2022 | Дело закрыто : 06.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Индии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, команда,


я внес 10000 рупий 28 июня с помощью paytm, я пытался активировать, как обычно, но не смог, я много раз связывался с круглосуточной поддержкой, через несколько дней они перестали отвечать и попросили меня связаться с 1win по электронной почте. Я им все подробно написал,


теперь нет ответа ни от 24/7, ни от электронной почты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jarneesbn,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены вам или зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, если это была ваша первая попытка депозита в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я рад видеть, что наконец-то получил ответ, играю последние 2 года.


на этот раз я сталкиваюсь с множеством проблем, более того, обслуживание клиентов очень плохое, они ничего не знают, кроме как попросить меня написать на почту.


Я уже связался со своим банком, и они подтвердили, что средства были зачислены на счет казино.


пожалуйста, предложите, что я должен сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, jarneesbn. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 10 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах.

Между тем, вы можете направить любые соответствующие сообщения между вами и банком на адрес petronela.k@casino.guru .

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Устал спрашивать у этого народа. По крайней мере, помогите мне получить мои выводы 60000

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я извиняюсь, но я не понимаю. У вас есть ожидающие снятия 60 000 индийских рупий?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jarneesbn,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


да, ожидающий вывод средств, но в приложении 1win отображается, что они заплатили мне, но я не получил то же самое.


несколько раз я сообщал им об этой проблеме. Даже я поделился выпиской из банка тоже. Дайте мне знать, если им потребуется дополнительная информация

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы прислать скриншот запрошенного вами вывода средств? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо,


я отправил вам письмо, пожалуйста, проверьте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый jarneesbn,

Благодарим Вас за пересылку банковской выписки. К сожалению, я думаю, что это было недоразумение, так как я попросил скриншот запрошенного вами вывода средств со счета казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я также поделился скриншотом запроса на вывод средств из казино в том же письме. Пожалуйста, проверьте еще раз, если вы не можете просмотреть то же самое, я перешлю вам снова

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получил только PDF-файл (выписка по счету), который не смог открыть, так как он защищен паролем. Я не получил ни одного скриншота запрошенного вами вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená jarneesbn,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях