Игрок из Бразилии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
22.01.23 сумма в размере 85 реалов была депонирована до сегодняшнего дня, 29.01.23, они не внесли ее на счет в казино, я отправил электронное письмо с банковской квитанцией и идентификатором учетной записи 24.01.23 до тех пор, пока сегодня никто не отвечает, чат и телефонный звонок не решают, плохое казино никому не рекомендую
Уважаемый renatatiemi3,
Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Как фон теряется?
Поскольку это было с помощью кода pix и qr, вы думаете, что я уверен в том, что смогу внести средства в это казино, и никогда больше. Я открыл заявление в полицию и заявляю о мошенничестве
Другое дело, я сделал предыдущий депозит в размере 400 реалов на то же имя, что и в транзакции bg Investimentos Consultoria Lida, и он попал на счет в казино. в разбивке депозитов на счету казино
Еще одна вещь, которую я уже говорил с карточным менеджером, она прислала мне транзакцию о том, что депозит в размере 85 реалов был успешно получен той же компанией, что, если бы был отказ, он был бы уже отменен.
Я полностью понимаю ваше разочарование, renatatiemi3. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 18 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.