Игрок из Бразилии запрашивает изменение адреса электронной почты своей учетной записи из-за проблемы со снятием средств, вызванной неправильным окончанием адреса электронной почты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хочу изменить адрес электронной почты своей учетной записи.
Я хочу изменить свой адрес электронной почты, я не могу отказаться, потому что в конце написано «.comg».
Я пошел поговорить с сотрудниками технической поддержки, и я ждал три дня, когда я получил ответ, они сказали, что мой заказ был отклонен, потому что в квитанции не было CPF, но он был, и когда я показал его, они просто переделали мой заказ и теперь я должен ждать ошибки, которая не моя.
ID:36298498
Уважаемый gabriel2003gentil,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы электронное письмо с подтверждением при регистрации учетной записи в казино? Что представляет собой оспариваемая сумма, пожалуйста? Это ваш выигрыш или внесенные средства?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
