ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить.

1win Casino - Игрок изо всех сил пытается проверить.

Автоматический перевод:

Количество: 3 610 USD

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.08.2022 | Дело закрыто : 30.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, так как казино не отвечает. Мы связались с казино и получили информацию о том, что учетная запись игрока была окончательно подтверждена, но мы не получили никаких дополнительных подтверждений или каких-либо других сообщений от игрока, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет iev777,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Уточните, пожалуйста, срок ожидания, это 4 или 14 дней?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил документы 8 августа.

После этого у меня вообще нет ответа, только автоматические ответы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо iev777 за разъяснения. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет iev777,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что вам приходится иметь дело с этой проблемой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Уважаемое 1win Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы предоставить нам больше информации по этому делу? Есть ли какие-то особые причины, по которым аккаунт игрока так долго не верифицируется?

Я установлю таймер на 7 дней и надеюсь услышать от вас очень скоро.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Обсуждение этой жалобы продолжается в приватной беседе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, iev777!


Верификация вашей учетной записи прошла успешно! На данный момент аккаунт работает в штатном режиме и вы можете пользоваться всеми функциями сайта.

Специалисты проверили историю вывода средств с вашего счета, а также статус последней процедуры - "Успешно". Деньги были зачислены на указанные Вами реквизиты.


Уточните, пожалуйста, есть ли у Вас трудности с использованием нашего сайта в данный момент?


С уважением, команда 1win.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда 1 Win, большое спасибо за ваш ответ!


Уважаемый iev777, не могли бы вы проверить в своем аккаунте, что проверка завершена? Как говорит представитель казино, ваш запрос на вывод должен быть обработан, поэтому я надеюсь, что вы скоро получите свой выигрыш. Пожалуйста, сообщите нам о текущем статусе вашего дела. Я установлю таймер на 7 дней, надеюсь услышать от вас в течение установленного периода времени.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená iev777,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый iev777,

мы не слышали от вас какое-то время, и, к сожалению, я вынужден отклонить вашу жалобу, поскольку мы не можем продолжать расследование без сотрудничества с вашей стороны. Но вы можете запросить повторное открытие жалобы в любое время.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях