ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

1win Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

1win Casino
Отправлено: 31.05.2022 | Разрешено : 17.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии пытался вывести свой выигрыш, но вывод был отклонен. Казино заявило, что снятие средств было отклонено банком игрока, и что они должны повторить попытку. Игрок неоднократно пытался использовать несколько карт, но безуспешно. Через некоторое время игроку удалось вывести свой выигрыш с помощью альтернативного способа оплаты, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я пытался снять выигранную сумму в размере 200 евро со своего игрового счета в течение недели, но мне сразу же отказали и вернули на игровой счет. Можно ли вывести средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Луиджи,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день, спасибо, что прочитали мое сообщение.

Отвечаем на вопросы по порядку

Мне никогда не удавалось вывести средства еще и потому, что игровой аккаунт был активен лишь короткое время.

проверка в Нью-Йорке, я честно не знаю, что это такое, и выигрыш, который я накопил с активным бонусным балансом, даже если он не был вычтен. спасибо жду новостей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв!

Ваш вывод был отменен банком, с нашей стороны проблем нет. Мы подключаем как можно больше платежных систем, чтобы у пользователей не возникало трудностей с выводом.

Если вывод отклонили, деньги вернутся на счёт вашего аккаунта, и вы сможете вывести их повторно. Мы ни в коем случае не ограничиваем пользователей. Рекомендуем Вам повторить попытку вывода денежных средств.

С Уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
Перевод

Всем привет,


Спасибо команде 1win за помощь и разъяснения.


Луиджи, вы пытались снова запросить вывод средств? Возможно, вам поможет выбор другого способа оплаты, если он вам доступен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, я пытался использовать различные другие карты, но у меня нет биткойнов, так что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Луиджи, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Луиджи,


Я ознакомился с вашим делом и постараюсь вам помочь.


Могу я попросить вас подтвердить все способы оплаты, доступные вам для вывода средств, и какие из них вы пробовали?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Адам, я подтверждаю, что я пытался с помощью разных карт поверить вам в схемах Mastercard и Visa, это те же самые, которые позволили мне загрузить средства на игровой сайт, поэтому я не объясняю, как они даже не заставь меня уйти, спасибо жду ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Луиджи,


Спасибо за дополнительную информацию. Существуют ли какие-либо другие варианты вывода средств, кроме биткойнов? Например, электронный кошелек или что-то подобное?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, есть электронный кошелек (Perfect Money), но у меня нет учетной записи, зарегистрированной в нем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Луиджи,


Я бы предложил еще раз попробовать снять деньги с карты, которую вы использовали для внесения депозита, как предложило казино. Если это не сработает, это может быть единственный вариант попробовать электронный кошелек.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, после нескольких попыток мне удалось перевести деньги через биткойны, а затем через электронный кошелек обратно на мой счет, что такое VISA, это была одиссея, но в

наконец-то я ВЫИГРАЛ 😏, еще раз спасибо за

в

поддержите и хорошего дня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Луиджи,


Я рад слышать, что ваша проблема была решена, и вам удалось успешно вывести средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях