ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок не может найти кнопку вывода средств.

1win Casino - Игрок не может найти кнопку вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 20.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Австрии не смог инициировать вывод средств, поскольку в интерфейсе отсутствовала кнопка «Вывести деньги». Попытки связаться с казино через чат оказались безрезультатными. Игрок дважды внес 50 евро и выиграл после второго депозита. Однако общение с казино было неэффективным, собеседники неоднократно покидали разговор. Игрок также не смог получить доступ к сайту казино. Мы запросили скриншоты и дальнейшие записи общения, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Не могу инициировать вывод, нет кнопки «Вывести деньги». Любая попытка связаться через чат была невозможна, так как чат всегда оставлялся без предложения решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет 8n7vd6p9g9!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет Ник,

Меня не попросили пройти верификацию, и я дважды внес 50 евро. Внесение депозита работает без проблем. Я внес депозит и впервые сыграл 20 января 2024 года, а затем выиграл после второго депозита. Я вчера весь день писал в чате, но партнеры по чату то и дело уходили из чата, потом приходил кто-то еще и хотел все узнать еще раз, но никто не предложил решения. Сегодня я даже не могу зайти на сайт. LG

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет 8n7vd6p9g9!

Можно ли прислать скриншот того, как вы видите окно вывода средств? Не могли бы вы также переслать сообщение между вами и казино. Пожалуйста, отправьте все это на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 8n7vd6p9g9!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях