Игрок из Португалии не может запросить вывод. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1win Casino - Игрок не может запросить вывод средств.
Автоматический перевод:
Количество: 360 EUR
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У 1win Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет. Я видел похожие посты, но, к сожалению, увидел их слишком поздно. У меня на сайте 1win есть значительная сумма денег, и я не могу ее вывести. Каждая попытка вывода средств отклоняется. Я использую ту же карту, что и для депозита, карту, на которую у меня ушла 1 минута, чтобы внести депозит. Сомневаюсь, что из этого что-то выйдет, но по крайней мере я могу подать жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый mainizel,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пробовали обсудить этот вопрос с казино? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Кристина,
Я приветствую быстрый ответ.
Заранее приносим свои извинения за орфографические ошибки в английском.
Сначала я скопирую то, что опубликовал на форуме по этой теме:
"Я не оп, но моя жалоба аналогична. Я вложил 20 евро 3 дня назад. Депозит с дебетовой карты, это проще простого, очень быстро.
На этих 20 евро я заработал довольно много денег, но теперь вывести выигрыш невозможно. Сайт позволяет мне выводить деньги одним из трех способов. Карточка, криптовалюта или Perfect Money.
Вскоре после этого каждая попытка карты отклоняется без каких-либо оснований. Крипто-кошельки, похоже, тоже не работают, поэтому сейчас я пытаюсь использовать Perfect Money. Я прочитал здесь жалобу на 1win со ссылкой на Perfect Money Bank, в итоге он заплатил около 120 евро комиссии.
Обращались к поддержке несколько раз, они бесполезны, если на самом деле есть какая-то поддержка, а не какие-то автоматические ответы ботов. Они сказали по этому поводу: «Продолжайте пытаться, измените метод». Вывод средств занимает до 48 часов бла-бла-бла. Ужасная поддержка.
Я уже отправил жалобу, просто оставив этот пост здесь, чтобы люди знали, во что они ввязываются.
Если мне когда-нибудь удастся снять свой выигрыш, я вернусь к этому посту и сообщу обновленную информацию о своей ситуации, но это не изменит моего сомнительного опыта в этом казино ».
Я выполнил верификацию и не снимал средства в прошлом.
На данный момент я действительно очень удивлен. Я запросил вывод средств с помощью Perfect Money, и он не был отменен более 8 часов, в отличие от предыдущих, скажем, 15 попыток.
Я буду ждать 48 часов, так называемая «служба поддержки» посоветовала мне подождать.
Если ничего не произойдет, я вернусь к этой теме и продолжу жалобу.
Искренне,
Майнизел
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ и обновленную информацию о ситуации, mainizel. Я оставлю эту жалобу открытой, и, если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое, чтобы мы могли соответствующим образом рассмотреть эту жалобу. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
