Дорогая мариолалла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, делали ли вы какие-либо успешные выводы средств из этого казино в прошлом?
Когда именно вы обращались в службу поддержки по поводу проблемы с кодом подтверждения?
Вы проверили правильность вашего адреса электронной почты или код не пришел в папку со спамом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear mariolalla,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you have made any successful withdrawals from this casino in the past?
When exactly did you contact customer support regarding the issue with your verification code?
Have you checked if your email address was correct or if the code has not arrived in the spam folder?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: