ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

1win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 235 EUR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.10.2022 | Разрешено : 10.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже отменил три попытки вывода, ответив: «Если вывод средств отклонен, вам нужно повторить попытку, пока вывод не будет успешным».

Абсурд!

PS: Скрин попыток вывода не могу загрузить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Vcama76!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ.

Мы с нетерпением ждем ...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Vcama76!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, пока нет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Vcama76. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро.

Я сделал первоначальный депозит 4 октября, но сайт работает слишком медленно, и я решил вывести все средства.

Вся сумма была переведена на ставки и поэтому была разблокирована для вывода (запрос на вывод фактически принимается системой).

Я не воспользовался никакими бонусами, как уже упоминалось, все это средства, выплаченные мной.

Проверка KYC пройдена.

Это мой первый запрос на вывод средств.

Как указано во вступительном сообщении, их ответ был первым:

"К сожалению, произошла задержка обработки платежной системой. Вы можете отменить выход в "Подробности", нажав на символ "Х" и создать новый запрос для устранения этой задержки."

А потом: «Если в выводе отказано, нужно повторить попытку, пока вывод не пройдет успешно».

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Vcama76, вы пробовали запросить новый вывод, как было предложено? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро,

У меня восьмой запрос на вывод средств !!!

Последнее сообщение от 1Win было обычным расплывчатым и неубедительным сообщением:

"Вывод средств отклонен платежной системой, средства возвращены на баланс. На данный момент для вас доступен вывод средств. Вы можете осуществить попытки выхода до успешного." ...

Однако они все еще ждут.

Привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Доброе утро.

Хорошие новости!

После 12 попыток вывода, они наконец перевели средства на мою кредитную карту.

Я не знаю, может ли быть оказана ваша помощь, но я очень благодарю вас за ваш искренний интерес.

Однако 1Win сильно обескураживает (в том числе из-за медлительности игры на их сайте)...

Привет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Vcama76. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях