Игрок из Италии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я уже отменил три попытки вывода, ответив: «Если вывод средств отклонен, вам нужно повторить попытку, пока вывод не будет успешным».
Абсурд!
PS: Скрин попыток вывода не могу загрузить
Спасибо за ответ, Vcama76. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Доброе утро.
Я сделал первоначальный депозит 4 октября, но сайт работает слишком медленно, и я решил вывести все средства.
Вся сумма была переведена на ставки и поэтому была разблокирована для вывода (запрос на вывод фактически принимается системой).
Я не воспользовался никакими бонусами, как уже упоминалось, все это средства, выплаченные мной.
Проверка KYC пройдена.
Это мой первый запрос на вывод средств.
Как указано во вступительном сообщении, их ответ был первым:
"К сожалению, произошла задержка обработки платежной системой. Вы можете отменить выход в "Подробности", нажав на символ "Х" и создать новый запрос для устранения этой задержки."
А потом: «Если в выводе отказано, нужно повторить попытку, пока вывод не пройдет успешно».
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
Привет
Vcama76, вы пробовали запросить новый вывод, как было предложено? Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Доброе утро,
У меня восьмой запрос на вывод средств !!!
Последнее сообщение от 1Win было обычным расплывчатым и неубедительным сообщением:
"Вывод средств отклонен платежной системой, средства возвращены на баланс. На данный момент для вас доступен вывод средств. Вы можете осуществить попытки выхода до успешного." ...
Однако они все еще ждут.
Привет.
Доброе утро.
Хорошие новости!
После 12 попыток вывода, они наконец перевели средства на мою кредитную карту.
Я не знаю, может ли быть оказана ваша помощь, но я очень благодарю вас за ваш искренний интерес.
Однако 1Win сильно обескураживает (в том числе из-за медлительности игры на их сайте)...
Привет.
Отличные новости, Vcama76. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.