Игрок из Аргентины сообщил, что казино без какой-либо причины удержало ее деньги, а затем заблокировало ее счет, когда она подала жалобу. Мы связались с игроком для получения более подробной информации и продлили время ответа на 7 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Таким образом, жалоба была отклонена.
МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
МОЙ ИГРОКОВОЙ ИДЕНТИФИКАТОР 58034415 Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОДАЮ ЭТУ ЖАЛОБУ БЕЗ НАДЕЖД, НО ПРЕДУПРЕЖДАЮ, ЭТО КАЗИНО УДЕРЖИВАЕТ ДЕНЬГИ БЕЗ ПРИЧИНЫ, И КОГДА ВЫ ЗАЯВЛЯЕТЕ ЭТО, ОНИ БЛОКИРУЮТ ВАШ СЧЕТ, ОХРАНЯЯ ДЕНЬГИ.
НЕ ведитесь на это, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!
Уважаемый Rodrigg199,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
