1win Casino - Счет игрока был закрыт из-за предполагаемой мошеннической деятельности.

Мой счет на 1 выигрыш — 78443182,

Я создал аккаунт в июне 2024 года. Точную дату не помню,

Едва ли они позволяют мне использовать их платформу более 15 дней,

Я пытался вывести сумму 1 рупий. 26 879,00, 2 рупии. 7k+ от 1win, я бы, они не продолжили вывод средств, поэтому я связался с командой безопасности 1win по электронной почте, они сказали, что мне нужно отправить документы KYC, я согласился, что отправил документы KYC, поэтому я продолжил 1win платформа, но через несколько дней снова «они остановили вывод средств и заблокировали мою учетную запись». Я не могу войти в свою учетную запись, затем я снова обратился к команде 1win по электронной почте 1win Security,

Они назвали эту причину 👇

Аккаунт заблокирован в соответствии с п. 9.7 правил:

В соответствии с пунктом 9.7. Правила использования сайта, раздел Общие положения (далее – Правила), в случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры в арбитражных ситуациях, если игра учетная запись не используется для размещения ставок, злоупотребления программами лояльности и т.п.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь подобные мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игрового счета беттора.

Это абсолютно 100% ложные обвинения в мой адрес, я не использовал несколько учетных записей, у меня только одна учетная запись на платформе 1win, я играл в оценочные игры в живом казино, вы можете проверить мою историю игр, я много раз спрашивал команду 1win о доказательства по электронной почте, но они вообще не ответили, я всегда играю лояльно, иногда я проигрываю несколько раз, когда я выигрываю игру, но блокирую свою учетную запись по ложной причине, я не собираюсь это принимать, я ютубер, если мой учетную запись не разблокируют. Я оставлю отзыв о своем опыте работы с доказательствами, чтобы другие пользователи знали.

Я прошу команду гуру казино попросить их предоставить доказательства, а также поделиться мной.

Дорогой nafeb2018,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашей учетной записью 1win, и о трудностях с выводом средств. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о следующем:

• Когда вы впервые попытались снять сумму в размере рупий? 26 879,00 и рупий. 7000+?
• Получили ли вы какое-либо подтверждение или ответ от 1win после отправки документов KYC?
• Заметили ли вы какую-либо конкретную активность или транзакцию в своей учетной записи, которая могла бы вызвать блокировку в соответствии с пунктом 9.7 1win?

Можете ли вы предоставить какую-либо переписку от 1win относительно причин блокировки вашего аккаунта, помимо уже упомянутого? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, @petronela, большое спасибо за ответ, надеюсь, у тебя все хорошо!

(1) Я пытался вывести сумму с помощью 1win, у меня был ID 78443182, но мне не удалось вывести средства.

Подробности я привожу ниже -

1Win я бы: ID 78443182

Я бы написал по электронной почте: na******** 8@gmail.com

Сумма снятия :

1. рупий. 26 879,00

20 июня 2024 г., 11:31

2. Около рупий. 7k+ У меня в разделе счета остался остаток, который я не снял.

(2) Да, я получил подтверждение или ответ от 1win после отправки документов KYC.

Как это -

В течение 14 дней вам будет отправлено письмо по результатам проверки вашего игрового аккаунта (максимальный срок, если необходимы дополнительные проверки, может достигать 30 дней с момента запроса.)

И на следующий день снова пришло письмо с формой 1win, то есть -

Привет! Наша служба безопасности провела всестороннюю и объективную проверку вашего игрового аккаунта na********. 8@gmail.com и по его результатам сообщаем следующее. При этом сообщаем, что в соответствии с п. 9.7. Правил использования сайта раздела «Общие условия» (далее – Правила), в случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для размещения ставок, злоупотреблений программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право препятствовать таким мошенническим действиям путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари. Таким образом, в соответствии с нарушением пункта 9.7. . игровой аккаунт на******** 8@gmail.com был заблокирован и не подлежит восстановлению.Обратите внимание, что при повторной регистрации ваш игровой аккаунт будет заблокирован без предварительного уведомления.С уважением, команда 1win.

(3) Но на следующий день, когда я попытался войти в систему, появилось сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована, причина, которую я упомянул в предыдущем тексте выше.

Пожалуйста, решите эту проблему с высоким приоритетом.

Привет, nafeb2018!

• Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играете (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Спасибо.

Здравствуйте, Петронела!

• Раньше я играл в большинство игр: 1. Crash Game Specially Aviator 2. Live Casino Special Hindi Roulette.
• Прежде чем играть в какую-либо игру, я вносил деньги на свой 1win ID со своего банковского счета через UPI. После этого я играл в игру. Я не использовал никаких бонусов для игры. В какую бы игру я ни играл, я играл на свои деньги.

Прошу вас помочь мне и вывести мои деньги, которые застряли в 1win.

Спасибо.

Привет, nafeb2018!

Не могли бы вы подтвердить, предоставили ли вы всю запрошенную информацию, как того требует казино 25 июня?

Спасибо.