Игрок из Кот-д'Ивуара, проиграв более 6000 долларов, захотел вывести остаток на балансе, и его попросили предоставить некоторые документы по номеру 1win 29649737. Даже после предоставления документов его аккаунт по-прежнему заблокирован с июля, осталось 805 долларов, и он так и не сделал этого. получил свой отзыв. Жалоба была разрешена после того, как казино обнаружило дублирующую учетную запись игрока и оставило одну из них открытой.
Я являюсь законным клиентом 1win 29649737, я внес много денег, потеряв более 6000 долларов, я определил остаток остатка, но он не пришел через месяц, поэтому я поговорил с ними, они попросили предоставить некоторые документы, которые я предоставил без проблем, но с июня мои деньги не были переведены и мой счет закрыт
они заблокировали мой аккаунт с июля,
Теперь они говорят, что мой аккаунт заблокирован и не может быть восстановлен, они заблокировали мой аккаунт без каких-либо доказательств, у меня нет другого аккаунта на мое имя, это был даже мой первый аккаунт в букмекерской конторе. Обратите внимание, что у меня осталось 805 долларов США.
Я делаю ставки на казино, такие как рулетка, краш, покер и другие доходы от футбола.
Я не использую никаких бонусов
Привет Даниэльбру!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно закрыт ваш аккаунт? Вы когда-нибудь обращались в казино, чтобы вывести оттуда остаток средств? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Решение о закрытии моей учетной записи было получено с июля, да, я обращался к ним 3 раза, чтобы удалить свою учетную запись, и они даже не ответили, последний раз, когда они прислали мне сообщение, было решение о закрытии, после этого ответа на все нет. мои сообщения после.
пожалуйста, закройте это дело, так как мой старый случай был вновь открыт, я написал, чтобы объяснить все подробно раньше, а в другом случае забыл упомянуть, что раньше играл в казино.
Дорогой Даниэльброу,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
