Игрок из Нигерии сталкивается с трудностями со своей учетной записью 1win, поскольку он не получает электронные письма, в частности OTP-код, необходимый для вывода средств. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет,
Меня зовут Халид, у меня проблема с моей учетной записью 1win, я не получаю электронные письма от своих учетных записей. Я пытался вывести средства, но мне не приходит код одноразового пароля на почту.
Уважаемый gfysone,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы подтвердить, что подтверждение вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)? Пробовали ли вы запросить подтверждение электронной почты вручную?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Петронела,
Спасибо за ответ, да, я отправил все запрошенные у меня KYC и фактически не выполнял никакой ручной проверки электронной почты.
Вы вообще получаете письма от казино? Правильно ли подтвержден ваш адрес электронной почты? Вы пытались сообщить об этой проблеме операторам чата?
извините за поздний ответ, решаю удалить аккаунт и создать другой с другой почтой.
Я уверен, вы знаете, что каждому игроку разрешено создать только одну учетную запись. Извините, но поскольку вы сознательно нарушили одно из фундаментальных правил онлайн-казино, мы не сможем вам больше помочь. Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
