Игрок из Индии внес 22 000 индийских рупий на счет 1win, используя метод оплаты UPI, но депозит не был получен. Служба поддержки казино сообщила ему, что депозит активирован другим идентификатором пользователя. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.
24 мая я внес 22,00 индийских рупий на свой счет 1win, используя метод оплаты UPI. Я до сих пор не получил свой депозит и постоянно был на связи со службой поддержки клиентов. Они подали заявку и попросили меня подождать. И теперь, когда я связался с ними, они сказали мне, что мой депозит был активирован другим идентификатором пользователя, и в следующий раз мне следует быть осторожным. Я никогда никому не делился своими данными. Они вполне могут попросить у другого пользователя скриншоты kyc и оплаты. Они у меня есть все, но они ничего с этим не делают!
Дорогой k4wpt94qvd,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при внесении депозита в онлайн-казино. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
