Вывод игрока задерживается на 3 дня. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
3 октября я снял 30 000 и 21 000 рупий. Мой идентификатор 1win: 15521281. Прошло более 100 часов. Транзакция все еще находится на рассмотрении. Когда я спросил службу поддержки о транзакции, они сказали, что произошла какая-то техническая проблема, и попросили меня подождать. До этого Мои депозиты в 500р и 300р еще не были зачислены. Я написал им по этому вопросу. Вам придет одно автоматическое письмо в ответ «Ваше обращение принято в обработку, мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время!».
I placed withdrawals of 30000rs and 21000rs on October 3rd. My 1win ID:15521281. It's been more than 100hrs. The Transaction is still pending. When I Asked customer support about the transaction, They Said there's been some technical issue and ask me to wait. Prior to that, My deposits of 500rs and 300rs had not been credited yet. I mailed them regarding this issue. You will receive one automated mail back stating "Your appeal has been accepted for processing, we will definitely contact you as soon as possible!".
Привет, Картик1231,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello karthik1231,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, моя учетная запись подтверждена в прошлом месяце. Я накопил выигрыш реальными деньгами. Сегодня утром они просто говорят, что есть какая-то техническая проблема и просят подождать. это не первая моя просьба. Мой первый запрос был 13 сентября, он был завершен 15 сентября. Это мой 2-й и 3-й запрос.
Yes, my account is verified last month. I did accumulate winnings with real money. Today morning, they just say there is some technical issue and ask me to wait. this is not my first request. My first request was on September 13th, it was completed on 15th September.this is my 2nd and 3rd request.
Спасибо, karthik1231, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you karthik1231 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.