Игрок из Бразилии запросил вывод средств за 12 часов до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil requested a withdrawal 12 hours prior to submitting this complaint. It has been pending since. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств за 12 часов до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит 5.00, который упал мгновенно
они не ждут времени, чтобы получить, потому что я играл и собрал сумму 80,00, я сделал вывод
Прошло 12 часов и ничего,
Я не хочу ждать 24 часа или даже 48 часов
потому что на момент получения это было вовремя, а не через 24 часа. жду когда ты решишь
I made a deposit of 5.00 that fell instantly
they don't wait any time to be able to receive, because I played and collected an amount of 80.00 I made the withdrawal
12 hours had passed and nothing,
I don't want to wait 24hrs or even 48hrs
because at the time of receiving it was on time and not 24 hours later. waiting for you to solve
Fiz um depósito de 5,00 que caiu na hora
eles não aguardarem nenhuma hora pra poder receber, pois vem joguei e juntei um montante de 80,00 fiz o saque
ia se passaram 12horas e nada,
não quero aguardar 24hrs ou até 48hrs
porque na hora de receber foi na hora e não 24hrs depois. Aguardando vocês resolverem
Уважаемый dizubrabo5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear dizubrabo5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаемый dizubrabo5,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear dizubrabo5,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.