ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств игрока был отложен, а проблемы со счетом сохраняются.

1win Casino - Вывод средств игрока был отложен, а проблемы со счетом сохраняются.

Автоматический перевод:

Количество: 990,000 ₩

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 06.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 20h 18m 41s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его аккаунты были заблокированы из-за сообщения о голосовом фишинговом аккаунте. Несмотря на прохождение процедуры KYC в соответствии с просьбой, они не получили свой депозит обратно через 15 дней и им сказали только ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 часов назад
Перевод

Пользуюсь этим казино месяц. С самого начала депозиты вносились за 3 минуты, а вывод средств осуществлялся максимум за 3 часа, максимум на следующий день.


Проблема возникла через месяц.


Однажды я снял свой депозит, а на следующий день все мои корейские банковские счета были заблокированы. Счет для снятия депозита был отмечен как аккаунт голосового фишинга, поэтому все мои счета были заблокированы.

Я сообщил им об этом, но они ничего не сделали, чтобы решить проблему.


И после этого они выдали мне KYC, и я сделал все, что они хотели, но даже спустя 15 дней я все еще не получил свой депозит обратно. Когда я связался с ними, они просто сказали мне ждать. У этого казино много проблем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод

Дорогой neo09092,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в этом казино. Я понимаю, насколько неприятной должна быть эта ситуация, особенно с учетом приостановки ваших банковских счетов и задержек, с которыми вы сталкиваетесь при возврате вашего депозита.

Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим пунктам?

  • Не могли бы вы уточнить сумму вашего последнего снятия и когда именно он был запрошен?
  • Есть ли у вас какая-либо переписка с казино относительно сообщенной проблемы с голосовым фишингом в вашем аккаунте? Эта информация поможет нам понять, какие действия они могли предпринять.
  • Получили ли вы от казино какие-либо конкретные причины, по которым процесс KYC занял больше времени, чем ожидалось?
  • Сообщило ли казино сроки или предоставило какие-либо обновления после того, как попросило вас подождать?

Если у вас есть какие-либо сообщения, имеющие отношение к казино, которые могут прояснить их ответы или отсутствие действий, пожалуйста, отправьте их мне по адресу petronela.k@casino.guru .

Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы мы могли двигаться вперед в этом деле. Без дополнительных подробностей и вклада с вашей стороны нам будет сложно помочь в решении этой проблемы.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 часов назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях