Игрок из Нигерии запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Поскольку 12.09.2022 я запросил вывод средств через TRON, я еще не получил свой вывод. Я много раз общался со службой поддержки, все, что они говорили, это «Мы отправили ваш запрос в соответствующий отдел, и я скоро получу обновление» в течение более 4 дней без обновления, без оплаты.
Казино оплатило мой вывод средств, это было связано с Kyc, о котором они не уведомили меня, пока я не отправил электронное письмо в службу поддержки. Они устроили меня. Спасибо
Дорогой Мессибой,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру