The player from Argentina is unable to withdraw funds due to issues with his verified Gmail account, which he no longer has access to. After providing the requested information multiple times, support keeps asking him to wait 24 hours without resolving the issue.
Игрок из Аргентины не может вывести средства из-за проблем с его верифицированным аккаунтом Gmail, к которому у него больше нет доступа. После многократного предоставления запрошенной информации служба поддержки продолжает просить его подождать 24 часа, не решая проблему.
Добрый вечер, сердечный привет из Аргентины.
К сожалению, моя проблема обострилась более 30 дней назад. Надеюсь, я смогу объясниться полностью и ясно.
У меня возникли проблемы со сменой gmail, так как без OTP я не могу сделать вывод, но gmail, который уже проверен, больше не находится у меня, по этой причине я связался со службой поддержки, которая запросила у меня всю соответствующую информацию, и я согласился, отправив ее, с тех пор каждый раз, когда я связываюсь с ними, они требуют, чтобы я ждал 24 часа или снова просят у меня информацию, в моих последних разговорах они говорят мне, что новый gmail, который я указал для внесения изменений, уже используется в приложении, поэтому я согласился предоставить им другой gmail, и они снова заставляют меня ждать 24 часа. Мне нужно решение, пожалуйста, чтобы иметь возможность изменить gmail для вывода (который уже проверен)
Good evening, cordial greetings from Argentina.
Unfortunately, my problem escalated more than 30 days ago. I hope I can explain myself completely and clearly.
I have problems with the gmail change since without OTP I cannot make a withdrawal but the gmail that is already verified is no longer in my possession, for this reason I contacted support which asked me for all the corresponding information and I agreed by sending it, since then every time I contact them they require me to wait 24 hours or they ask me for the information again, in my last conversations they tell me that the new gmail that I gave to make the change was already in use in the application, so I agreed to give them another gmail and they make me wait 24 hours again. I need a solution please to be able to change the withdrawal gmail (which is already VERIFIED)
Buenas noches saludos cordiales desde argentina.
lamentablemente escalo mi problema hace mas de 30 dias espero saber explicarme de forma completa y clara.
tengo problemas con el cambio de gmail ya que sin OTP no puedo hacer un retiro pero el gmail que ya se enceuntra verificado ya no es de mi posesion, por esta razon me contacte con soporte el cual me pidio todos los datos correspondientes y yoa ccedi enviandolos, desde entonces cada vez que me comunico me exigen esperar 24 hs o me piden nuevamente los datos, en mis ultimas conversaciones me comentan que el gmail nuevo que otorge para hacer el cambio ya se encontraba en uso en la aplicacion por lo cual accedi a darles otro gmail y me vuelven a hacer esperar 24hs necesito una solucion por favor para poder cambiar el gmail de retiro (que ya se encuentra VERIFICADO)
Дорогой Флейтамигуэлангел,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на несколько вопросов:
Заранее спасибо за сотрудничество. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино Гуру
Dear Fleitamiguelangel,
Thank you very much for submitting this complaint. I’m sorry to hear about the issue you’re facing. To help us better understand your situation, could you kindly answer a few questions:
Thank you in advance for your cooperation. I hope we can resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Veronika
Casino Guru
Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
