ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с электронной почтой.

1win Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем с электронной почтой.

Автоматический перевод:

Количество: $5 000 000 ARS

1win Casino
Отправлено: 14.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 6h 58m 2s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Аргентины не может вывести средства из-за проблем с его верифицированным аккаунтом Gmail, к которому у него больше нет доступа. После многократного предоставления запрошенной информации служба поддержки продолжает просить его подождать 24 часа, не решая проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, сердечный привет из Аргентины.

К сожалению, моя проблема обострилась более 30 дней назад. Надеюсь, я смогу объясниться полностью и ясно.

У меня возникли проблемы со сменой gmail, так как без OTP я не могу сделать вывод, но gmail, который уже проверен, больше не находится у меня, по этой причине я связался со службой поддержки, которая запросила у меня всю соответствующую информацию, и я согласился, отправив ее, с тех пор каждый раз, когда я связываюсь с ними, они требуют, чтобы я ждал 24 часа или снова просят у меня информацию, в моих последних разговорах они говорят мне, что новый gmail, который я указал для внесения изменений, уже используется в приложении, поэтому я согласился предоставить им другой gmail, и они снова заставляют меня ждать 24 часа. Мне нужно решение, пожалуйста, чтобы иметь возможность изменить gmail для вывода (который уже проверен)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Флейтамигуэлангел,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы помочь нам лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на несколько вопросов:

  1. Создал ли кто-либо из членов вашей семьи или человек, использующий тот же IP-адрес, учетную запись в этом казино?
  2. Не могли бы вы объяснить, почему у вас больше нет доступа к вашему первоначальному адресу электронной почты?
  3. Сколько разных адресов электронной почты вы пытались использовать при изменении своего исходного адреса электронной почты?
  4. Правильно ли я понимаю, что один из адресов электронной почты, который вы хотели использовать, уже зарегистрирован в этом казино? Возможно ли, что вы регистрировались в 1win Casino более одного раза?
  5. Вы успешно прошли полную проверку KYC?

Заранее спасибо за сотрудничество. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях