Игрок из Перу не смог вывести средства, поскольку код подтверждения, отправленный на его адрес Gmail, не был получен. Он запросил информацию об обычных сроках получения кода. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Добрый день, не могу вывести деньги. Я ввел свой адрес Gmail, но не получил код подтверждения. Сколько времени обычно занимает доставка?
Уважаемая pepinofritomasna78,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?
Когда вы в последний раз пытались вывести деньги?
Обращались ли вы в службу поддержки по поводу проблемы с кодом подтверждения? Возможно, казино сейчас сталкивается с некоторыми техническими проблемами. Можно ли попросить службу поддержки вручную одобрить ваш запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Доброе утро, я не выводил деньги в казино, я связался с ним, и он сказал мне подождать
Есть ли у вас скриншоты, стенограммы чатов или электронные письма вашего общения со службой поддержки казино? Если да, пожалуйста, перешлите их мне по адресу veronika.l@casino.guru . Большое спасибо за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
