У игрока из Перу задержка с выводом средств. После первоначального успешного вывода средств казино запросило личные данные и фотографию для дальнейшей проверки. Игрок подчинился, но казино до сих пор не ответило по истечении 31 дня.
Я не могу вывести свои деньги уже 31 день. Сначала мне удалось сделать это без каких-либо проблем, но затем они запросили мою личную информацию вместе с фотографией. Я отправил эти данные 1 апреля, после чего мне сказали ждать от 14 до 30 дней. Однако до сих пор они не предоставили никакого ответа.
Дорогой плуг1821,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
-Игра от 19 мая 2022 г.
-Я все еще могу войти в свою учетную запись и играть в казино, но служба поддержки сообщает мне, что у меня «временная блокировка, которая является обычной», но они не позволяют мне вывести деньги.
У меня есть снятие средств, ожидающих почти более 20 дней, и они не выполняются, так как мне нужно было подтвердить свою учетную запись, мне дали срок от 14 до 30 дней для проверки. Я все еще жду с 1 апреля этого года
- Я играю в рулетку, авиатор, ставки на спорт, мины, золотое дно, но еще больше в рулетку.
- На данный момент мой баланс меньше моего депозита. Так как через 30 дней я потерял прибыль.
-Соберите бонус под названием 1win coin
Вам дают монеты за игру в казино, я не получил свой текущий баланс с этим бонусом, более того, я его потерял, я проигрываю в этом казино.
Они только что приняли мой соответствующий депозит, и он уже поступил на мой счет. Они еще не отправили мне электронное письмо, но сегодня приняли мой депозит.
Спасибо большое, ploughplow1821, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, плуг1821 ,
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей 1win Casino присоединиться к обсуждению, чтобы решить этот вопрос.
Уважаемое казино 1win ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запросов на верификацию и вывод средств игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Добрый день!
Пользователь успешно прошёл верификацию. Успешно вывел средства с аккаунта.
С Уважением, команда 1win.
Уважаемое казино 1win ,
Большое спасибо за предоставленную информацию и за сотрудничество.
Дорогой плуг1821 ,
Не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод был успешно завершен?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock