У игрока из Мексики проблемы с выводом средств в казино. Все его попытки вывести средства отменяются и возвращаются на его игровой счет, несмотря на использование разных методов и банков, а также криптовалют. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому мы отклонили жалобу.
У меня вывод средств не хочет выходить, их отменяют, они возвращаются на мой игровой счет, я уже перепробовал несколько способов и два разных банка и криптовалюты так и не смог
Уважаемый adielmora26,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я ни разу не смог успешно вывести средства
И у меня нет верификации kyc
И мои деньги - это просто деньги, которые я заработал на азартных играх.
Отправляли ли вы какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки? Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
