ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

1win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 000 руб

1win Casino
Отправлено: 03.09.2023 | Дело закрыто : 31.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Узбекистана подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Позже он сообщил нам, что получил свой выигрыш, но был недоволен комиссией, взимаемой казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Здравствуйте с 3 числа не могу вывести деньги с казино 1win, получил свою зп на криптовалюту и сразу сделал депозит на 1win, после чего немного поиграл выиграл 60к, не выводил 3-4ч отменил и проиграл до 29к а потом выиграл 300к, есть вип статус, сказали написать на почту, но на почте меня полностью игнорируют, не хотелось бы лишиться Заработной платы так, надеюсь вы сможете мне помочь! Заранее спасибо

Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DarkSide!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

У них в правилах написано выводы от 60 минут с их стороны

А остальное время платежки, так они даже не одобрили, говорят пишите на почту, но на почте не отвечают

Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DarkSide!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, DarkSide!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Они мне с коммисией вывели 15к еще не вернули на баланс а обещали

Открытый
Открытый
Перевод

Комиссия уже возвращена на ваш баланс? Пожалуйста, держите нас в курсе. Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по поводу проблемы на адрес veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Здравствуйте, нет коммисия не возвращена, так как я заблокировал свой аккаунт, если они вернули на баланс пусть разбанят я выведу и они обратно заблокируют

Открытый
Открытый

Казино не хочет возвращать баланс, опираются что это взяла платежная система, но у них платежная система coinmarket я проверил курсы и сделал свои подсчеты, тем самым вышло что 15к не пришло

Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне любое соответствующее сообщение между вами и казино относительно проблемы с комиссией. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.gurux . Альтернативно, вы можете разместить скриншоты здесь. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Жалобу форум вообще не решает, просто просит какие то переписки, какой смысл от вас?

Открытый
Открытый
Перевод

Приношу извинения, но при рассмотрении жалоб обычно запрашивается связь между игроком и казино, чтобы мы могли глубже понять всю ситуацию.

Имейте в виду, что казино или платежные системы иногда взимают комиссию за конвертацию или снятие средств, поэтому я хотел проверить, верно ли это и для вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Я так понял никто ничего не будет решать, жалобы я закрываю по причине бездействия на форуме, комиссия у них нигде не написаны.

Вы не предоставляете услуги форума, а только как отзовик работаете не больше

Открытый
Открытый
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях