ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

1win Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 16.09.2022 | Дело закрыто : 18.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, 12 сентября я оплатил кредитной картой (и не пополняемой) сумму 50 евро на 1win, я выиграл, и я хотел попробовать проверить, надежна ли книга даже при выводе средств, и тогда я сразу же сделал запрос на вывод 50 евро но на пополняемом Postepay с осознанием того, что на зачисление ушло не менее 24 часов.... Прошло 48 часов и не видя движения на Postepay я отправляю сообщение оператору который говорит мне отправить всю документацию в т.ч. фото первой кредитной карты.... объясняю, что на нее нельзя забрать, потому что это не перезаряжаемая, а кредитная карта, и чтобы доказать, что postepay мой и активен, я делаю дальнейшее пополнение 10 евро с перезаряжаемой. ...без ответа. Я отправил всю документацию, включая фото после оплаты, и ответ состоял в том, чтобы подождать до 30 дней ... по моему мнению, они не собираются платить, даже если я отправил все документы, которые они запросили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, russogiuseppefabio!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, russogiuseppefabio!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Кристина, доброе утро, на данный момент я перестал играть на этом сайте и жду подтверждения документации, чтобы иметь возможность вывести средства ... очевидно, что сумма здесь не так велика, как я думал, было бы неплохо очистить счет. и больше не играй.... cmq думаю ненадежная книга

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, russogiuseppefabio. Правильно ли я понимаю, что подтверждение способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной проверкой? Казино утвердило остальные ваши документы?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина нет ... по сей день я не получил никаких обновлений относительно проверки моей документации ... но это не имеет значения еще и потому, что я пообещал себе, что больше не буду играть на этом сайте ... спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

russogiuseppefabio, я правильно понимаю, что вы больше не заинтересованы в разрешении этого дела?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená russogiuseppefabio,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях