ГлавнаяЖалобы1win Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

1win Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 49 000 INR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.11.2024 | Дело закрыто : 30.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с 10-дневной задержкой в обработке вывода средств и предоставил необходимые документы вместе с селфи для проверки. После того, как ему сказали ожидать ответа в течение 14 дней, он так и не получил никаких обновлений. Несмотря на ожидание в течение 30 дней, он сообщил об отсутствии прогресса и обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая команда поддержки!

Мой вывод средств находится в режиме ожидания около 10 дней, когда я обратился в службу поддержки, они отправили мне защищенную ссылку для отправки документов. После того, как я отправил документы и выполнил проверку селфи, они сказали, что ответят мне в течение 14 дней, но до сих пор ничего! Я приложил скриншот письма службы поддержки клиентов. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему! file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой ashokkumar9t7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Прошло уже 14 дней, а я все еще не получил свой вывод, в письме говорится, что иногда это занимает до 30 дней, поэтому я подожду еще 15 дней и посмотрю, что произойдет, я сообщу вам, ребята, если я получу деньги до этого. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ваше терпение. Вы получили какие-либо новости от казино относительно вашего счета и вашего запроса на вывод средств?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Нет, я до сих пор не получил никакого письма от 1win. Прошло уже 30 дней, и я отправил им еще одно письмо, они просто снова отправили то же самое письмо и попросили меня подождать еще 30 дней! Это бессмысленно, я был бы признателен, если бы

Вы, ребята, можете предпринять какие-то действия и помочь мне решить эту проблему!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, ashokkumar9t7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях