Игрок из Южной Кореи внес 5 000 000 вон на свой счет 1xbet, но по ошибке перевел 10 000 000 вон. Зачислена была только половина суммы, а оставшаяся сумма не была ни зачислена, ни возвращена. Несмотря на предоставление официальных записей банковских транзакций, служба поддержки заявила, что данных недостаточно для решения проблемы. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию.
Я запросил депозит в размере 500 0000 вон на 1xbet.
Но я случайно перевел по ошибке 1 000 0000 вон, что вдвое больше суммы.
На мой счет было зачислено 500 0000 вон, но я не получил вторую половину в качестве кредита и не вернул ее на свой счет.
Я связался со службой поддержки и предоставил ОФИЦИАЛЬНУЮ ЗАПИСЬ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ в формате pdf от банка, но они продолжают говорить, что «недостаточно данных» для подтверждения моей проблемы.
Они меня просто грабят.
Пожалуйста помоги. Это преступление. Я в отчаянии.
Я прилагаю ответы службы поддержки и подтверждение моей транзакции, которым является ОФИЦИАЛЬНАЯ БАНКОВСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ с веб-сайта банка.
Уважаемые каппы,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы сразу 1 000 0000 вон или сделали два отдельных вклада по 500 0000 вон?
Связывались ли вы со своим платежным провайдером по поводу потери депозита?
Не могли бы вы прислать мне подтверждение депозита со всеми необходимыми данными на видном месте? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .
Не могли бы вы указать точную дату внесения депозита?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
