1xBet Casino - Депозит игрока заблокирован.

Привет,

Я плачу через агента mobicash. Сначала я добавил два раза по 500, которые будут добавлены в мой аккаунт, после этого я добавил 1000, которые не будут добавлены, а также он взял у меня отписку от создания учетной записи astropay и сказал мне добавить 3000 в учетную запись astropay, что после он также забрал мои 3000 с моего счета astropay, и этот агент разместил мою личную информацию в своей истории в Instagram как мошенник, в общей сложности мои 4000 денег будут оспорены, поэтому, пожалуйста, верните мои деньги из казино и решите мою проблему.

Уважаемый Джанхархан 1988,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 1xBet. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?

• Это были ваши первые депозиты в казино?
• Доступен ли вам ваш счет в казино?
• Не стесняйтесь присылать скриншоты, подтверждающие ваше дело, здесь или на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Нет, это мой четвертый депозит.

Первый 500, Второй 9500, Третий 500 и это четвёртый.

Да, мой аккаунт доступен в казино прямо сейчас.

Я отправил соответствующий скриншот на вашу электронную почту.

Спасибо за ваше терпение.

Не могли бы вы поделиться снимком экрана того, как выглядели ваши предыдущие депозиты в казино в истории депозитов вашего игрового счета с видимым статусом?

Поделитесь им здесь или пришлите скриншоты на мою электронную почту: tomas@casino.guru

Спасибо за твое электронное письмо.

Не могли бы вы поделиться снимком экрана веб-сайта казино с видимым адресом (URL)?

Пример:

Спасибо за ваше терпение.

Не могли бы вы поделиться снимком экрана с историей ваших депозитов, найденной в аккаунте вашего игрока?

Не могли бы вы пояснить, инициировали ли вы депозит в кассе казино?

Да, я использовал кассовый метод, а также метод UPI, но мои деньги застряли в кассовом методе.

Большое спасибо, Janharkhan1988, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Джанхархан1988,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда 1xBet Casino !

Не могли бы вы проверить счет игрока и подробнее объяснить ситуацию? Что там произошло, и что необходимо сделать со стороны пользователя, чтобы казино могло расследовать возможные некредитованные депозиты/что нужно от игрока, чтобы достаточно рассмотреть ситуацию?

Хотя я не вижу на предоставленном скриншоте некредитованных депозитов или вообще попыток, я вижу там некоторые неудачные выводы. Если мы говорим о нарушении Условий и положений казино, пожалуйста, подтвердите свои претензии соответствующими доказательствами.

Если необходимо или если это вам больше подходит, смело отправляйте необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Здравствуйте, уважаемый Джанхархан1988,

Пожалуйста, предоставьте следующую информацию:

Ваш игровой идентификатор, дата, время, сумма и платежная система и ее скриншот. Как только у нас появится какая-либо информация об этой транзакции, мы свяжемся с вами.

заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 1xBet

Дорогой Джанхархан1988 ,

Прошла неделя с тех пор, как казино запросило у вас конкретные данные. Можете ли вы их предоставить?

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Пожалуйста, сообщите мне ваш адрес электронной почты, так как скриншоты здесь не загружаются.

Не стесняйтесь отправлять все на мой адрес электронной почты, указанный выше ( branislav.b@casino.guru ), и я поделюсь им здесь с казино. Однако не волнуйтесь - пост будет помечен как "чувствительный" и будет скрыт от общественности, виден только заинтересованным сторонам.

Пожалуйста, не забудьте отправить все запрошенные данные вместе со скриншотом(ами):

" Ваш игровой идентификатор, дата, время, сумма и платежная система и ее скриншот "

Что касается скриншотов, я рекомендую сделать скриншот депозита на вашем счете в казино, а также еще один скриншот с вашего платежного метода, подтверждающий успешную транзакцию, списанную с вашего платежного метода.

Ждем вашего ответа по электронной почте.