ГлавнаяЖалобы1xBet Casino LAT - Аккаунт игрока был закрыт.

1xBet Casino LAT - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 4 150 R$

1xBet Casino LAT
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.11.2024 | Дело закрыто : 25.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии сообщил, что его счет был закрыт казино без объяснения причин, и он не получил обещанную выплату в размере 4152 реалов. После обращения в IBAS за помощью он продолжал сталкиваться с трудностями в получении помощи. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что они не могут помочь с его запросом, поскольку проблема была более года назад, классифицировав ее как «холодное дело» и сославшись на трудности в сборе доказательств. Следовательно, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Сайт обещал открыть мой счет, а теперь закрыл его! Без всякой причины он не предоставил обещанный платеж, и не было никаких объяснений, почему мой счет был закрыт. Сайт снял 4152 реала, и, похоже, они не собираются мне их возвращать! Я связался с IBAS, и они направили меня к вам.

Я пытаюсь попросить вас о помощи, а вы мне просто отказываете.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой ivanvidalx,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Вы получили какое-либо электронное письмо после того, как ваш аккаунт был закрыт? Если да, пожалуйста, перешлите его мне на адрес veronika.l@casino.guru .

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?

Вы играли с бонусом или без?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день, Вероника!

Я уже отправил вам доказательства и формальности результата. Если вам что-то еще нужно, я буду рад помочь!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Просто для уточнения, является ли оспариваемая сумма ставкой, которую вы сделали в сентябре 2023 года, которая не была зачислена игровому провайдеру, как заявило казино? Не могли бы вы уточнить, какой тип ставки это был? Вы делали ставку на спорт или на какую-то игру казино?

Более того, когда в последний раз вы могли получить доступ к своему счету 1xBet?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Виртуальный спорт, Как заявило казино 1xbet, деньги были сняты с моего счета, но они не были зачислены на игру, а деньги ушли с моего счета, и ни сумма ставки 78, ни сумма 4152, которая была призом, и у меня есть все, что купил, что я выиграл приз, отпечатки и даже сайт 1xbet утверждает, что деньги ушли со моего счета, но после этого сайт 1xbet, из-за того, что я очень настаивал на получении приза, который является реальным и был поставлен в акте доброй воли, заблокировал мой счет, заявив, что он не может выплатить мне приз из-за того, что я заявил, что я зависим, но я не делал этого заявления, и с другой стороны это также не лишает меня права на приз, он предоставил мне бонус в размере 2 тысяч реалов с Ролловером в 35 раз больше стоимости бонуса в казино, который дал бы 70 тысяч реалов,

Но я не взял бонус!

Потому что: Я не заплатил сайту 1xbet бонусом, когда проиграл более 40 тысяч реалов, поэтому хочу получить призовые деньги в размере 4152 реала.

Они блокировали и разблокировали мой аккаунт, оказывали на меня психологическое давление, требовали справку от врача, чтобы выплатить мне приз. Я отдал справку от врача, хотя она мне не была нужна, но приз мне так и не выплатили!

Все попытки получить приз были тщетны! 1xbet оказал на меня огромное психологическое давление, и все это для того, чтобы не выплачивать мне приз!


Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Смотрите, ставка была сделана 19.09.2023 в 17:41, и даже спустя дни призовая сумма не вернулась на счет игрока, ни призовая сумма, ни поставленная сумма! Вернулась только поставленная сумма, просто потому, что сайт 1xbet не хотел выплачивать выигрыш, и это было спустя дни

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Извините, ivanvidalx, но с сожалением сообщаем вам, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло уже больше года, мы не можем продолжить расследование. Это считается «холодным делом», и наша политика гласит, что мы не можем заниматься вопросами, которые возникли более года назад. Сбор доказательств и построение временной шкалы будет крайне сложным, если не невозможным.

По вышеуказанной причине эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях