Игрок из Аргентины не смог отыграть бонус на свой первый депозит за день. Ему посоветовали сделать еще один депозит, к сожалению, бонус активировался на первый, меньший, депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Депозит для пятничного бонуса. А за несколько часов до этого они сказали мне в чате, что я должен внести депозит дважды, если я сделаю вывод в тот же день, и второй из двух депозитов будет считаться правильным. Я так и сделал, и они взяли мой первый депозит в размере 10 долларов, а не второй депозит в размере 125 долларов. Они были неправдивы из живого чата и обманули меня. Это был трюк, чтобы не дать мне бонус 125
Уважаемый liderbasualdo14,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы напрямую сообщить об этом в казино? Вы начали отыгрыш бонуса или ваши средства все еще не тронуты на счете в казино? Почему промо-предложение не было активировано сразу на ваш первый депозит, а вместо этого вам было предложено внести еще один депозит?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, я разговаривал с живым чатом, и сначала мне сказали, что мне нужно внести депозит дважды, чтобы второй депозит был взят. Потому что последним действием на счете было снятие средств. Тогда они сказали, что взяли его на первый депозит, потому что он сделал две ставки за это время, когда ставки никогда не учитываются. С тех пор, как в прошлый раз я потребовал бонус, оправдывая тем, что делаю ставки каждый день, и они сказали, что это не считается
Не могли бы вы направить любую соответствующую информацию между вами и казино на адрес petronela.k@casno.guru ? Большое спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
