Казино заблокировало счет игрока из Аргентины, в котором был выигрыш в размере 550 долларов США, из-за заявлений о наличии нескольких учетных записей. Игрок добивался возврата своих средств. Игрок признался, что создал три аккаунта, один из которых — с помощью брата. Было объяснено, что создание нескольких учетных записей является нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была отклонена, а игроку рекомендовано соблюдать правила в будущем.
Здравствуйте, казино заблокировало мой аккаунт на $550, которые я выиграл, утверждая, что у меня есть другие аккаунты. Мне нужен возврат моих средств.
Привет КристианГ,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1xBet Casino LAT. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Подтверждаете ли вы, что у вас более одной учетной записи или кто-то еще из вашей семьи владеет учетной записью в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, если 12 апреля 2024 года я в последний раз разговаривал по электронной почте, то это salascristian393@gmail.com Если мой брат открыл мне счет, так как я не знал, он предложил мне открыть счет в этом казино, я хочу деньги, потому что у меня огромный долг перед банком, я страдаю. Нигде в реестре не сказали, что мне не нужно открывать еще один. счет.
Я уже отправил свои фотографии с удостоверением личности, но они не захотели проходить проверку, потому что у них больше учетных записей. У вас есть авторитет? По этим претензиям?
У меня есть 3 аккаунта в казино. Они знают это, потому что знают мое имя. Первую я создал с помощью брата, а затем создал еще две.
Привет КристианГ,
Категорически запрещено создавать более 1 аккаунта в любом онлайн-казино. Нарушив это условие, они могут конфисковать любой баланс и заблокировать все ваши учетные записи.
К сожалению, никто ничего не может сделать, и мы будем вынуждены отклонить жалобу.
Пожалуйста, имейте в виду, что никогда не следует создавать несколько учетных записей.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
